تُعد السكرتارية وإدارة المكاتب من الركائز الأساسية لنجاح العمل الإداري والتنظيمي في المؤسسات، لما لها من دور مهم في تنظيم الأعمال والمواعيد والاجتماعات والمراسلات، وتسهيل التواصل الداخلي والخارجي.

وتهدف دورة فن السكرتارية وإدارة المكاتب إلى إكساب المتدربين المعارف والمهارات اللازمة في مجال الأعمال المكتبية، وتنظيم وإدارة المحفوظات والمراسلات، والتعامل الاحترافي مع العملاء والزوار، واستخدام الحاسب الآلي وبرامج معالجة النصوص، بالإضافة إلى التعرف على المصطلحات الإدارية باللغة الإنجليزية، بما يسهم في تطوير الأداء ورفع كفاءة العمل الإداري.

  أبرز محاور الدورة

 -         مفهوم السكرتارية ومهاراتها: التعرف على مفهوم السكرتارية وأنواعها ومهامها ومواصفات السكرتير الناجح.

-         تنظيم وإدارة المكاتب: تنظيم المواعيد واستقبال الزوار وإدارة الاتصالات الهاتفية.

-         إدارة الاجتماعات والمراسلات: تنظيم الاجتماعات ومعالجة البريد الصادر والوارد وإدارة المحفوظات.

-         خدمة العملاء: مهارات التواصل مع العملاء واستقبال الاستفسارات والشكاوى وتقديم الخدمات بفعالية.

-         أساسيات الحاسب الآلي: التعامل مع نظام التشغيل والنوافذ وقائمة ابدأ وسطح المكتب وإدارة الملفات والمجلدات.

-         معالجة النصوص باستخدام Word: إدخال النصوص وتحريرها وتنسيقها وإنشاء الجداول والتدقيق الإملائي وإعداد الصفحات والطباعة.

-         المصطلحات الإدارية باللغة الإنجليزية: التعرف على أهم المصطلحات والتعبيرات الإنجليزية المستخدمة في الأعمال الإدارية والمكتبية.

  الفئة المستهدفة

 -         العاملون في مجال السكرتارية والأعمال المكتبية.

-         موظفو الإدارات والأقسام الإدارية.

-         السكرتيرون والسكرتيرات التنفيذيون.

-         موظفو الاستقبال وخدمة العملاء.

-         المساعدون والمساعدات الإداريون.

-         الراغبون في تطوير مهاراتهم الإدارية والمكتبية.

-         الخريجون والباحثون عن عمل.