ضمان استقرار واستمرارية العملية التعليمية
تلتزم منصتنا التعليمية بتوفير خطة شاملة لإدارة المخاطر المالية والبشرية والتقنية، وضمان استمرارية العملية التعليمية في جميع الظروف. تتضمن هذه الخطة تقييم الوضع الراهن، وتطوير إطار العمل، وتحديد فئات المخاطر المحتملة، والأدوار والمسؤوليات اللازمة لضمان استقرار التعليم واستمراريته.
تم تحديد المخاطر المحتملة التي قد تؤثر على العملية التعليمية في الفئات التالية:
يتم تقييم كل خطر بناءً على معيارين:
تُرتب المخاطر حسب الأولوية باستخدام المعادلة:
مستوى الخطر = (الاحتمالية × التأثير)
إلغاء النشاط أو تغيير الخطة لتفادي الخطر تماماً (مثل: عدم الاعتماد على مزود خدمة واحد).
اتخاذ إجراءات للحد من احتمالية حدوث الخطر أو تأثيره:
نقل المسؤولية إلى طرف ثالث (مثل: التأمين على البيانات، عقود مع مزودي خدمات سحابية بضمانات SLA).
قبول المخاطر المنخفضة مع المراقبة المستمرة ووضع خطة طوارئ للتعامل معها عند حدوثها.
الهدف: استعادة الخدمة خلال 4 ساعات كحد أقصى
الساعة 0-1: تفعيل الخوادم الاحتياطية تلقائياً (Failover)
الساعة 1-2: إشعار جميع المستخدمين وتفعيل وضع الطوارئ
الساعة 2-4: استعادة البيانات من النسخ الاحتياطية
بعد 4 ساعات: عودة الخدمة بالكامل + مراجعة شاملة
الإشراف العام على تطبيق الخطة ومراجعتها ربع سنوياً
المسؤول عن التعامل الفوري مع الأعطال التقنية
ضمان استمرارية التدريس وتوفير مدربين بديلين
إدارة المخاطر المالية وتوفير السيولة اللازمة
تُراجع خطة إدارة المخاطر بشكل دوري كل 3 أشهر، وتُحدّث فوراً عند: